Somos una empresa que inicia operaciones en el año 2019 en la Ciudad de Puebla, con el objetivo de brindar soluciones de cobranza a nuestros clientes a través de la externalización de este proceso, de la mano de un correcto uso de herramientas de nuestro Contact Center.
En SERVEI nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante servicios de atención telefónica y cobranza que cumplan con los requisitos aplicables y fomenten la mejora continua. Cultivamos una cultura de responsabilidad, participación activa e innovación sostenible, alineada con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Generamos resultados medibles que refuercen la confianza de nuestros clientes, colaboradores y demás partes interesadas.
Brindar soluciones efectivas en ventas, cobranza y atención a cliente a través de un servicio telefónico profesional, empático y ético, generando valor tanto para nuestros clientes como para sus usuarios finales, con altos estándares de calidad y cumplimiento.
Ser el Call Center líder en ventas, cobranza y atención a cliente del mercado mexicano, reconocido por su eficiencia, innovación tecnológica, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del cliente.
Actuamos con honestidad, transparencia y responsabilidad en cada interacción.
Buscamos comprender y satisfacer las necesidades tanto de nuestros clientes corporativos como de los usuarios finales.
Nos enfocamos en lograr metas comerciales medibles, sin comprometer la ética ni la calidad del servicio.
Tratamos a todas las personas con dignidad, especialmente en procesos sensibles como la cobranza.
Evaluamos constantemente nuestros procesos para innovar, optimizar y crecer profesionalmente.